Customer care
 
Garantire la massima soddisfazione ai nostri Clienti. Fornire soluzioni e servizi formativi di elevata qualità

 
Il nostro servizio "Customer Care" comprende:
 
definizione degli obiettivi linguistici aziendali e personali;
 
analisi dei bisogni a inizio corso;
 
formazione dei gruppi, in caso di corsi collettivi o di mini-gruppo, sulla base delle competenze testate;
 
planning completo dei giorni, orari di frequenza e quant'altro serva all'azienda;
 
colloqui telefonici con il Responsabile Progetto per un costante feedback sull'andamento dei corsi;
 
riesame del fabbisogno dopo le prime 10 h di lezione;
 
verifiche individuali periodiche sul grado di apprendimento;
 
progress test da svolgere a metà corso;
 
test finale di qualifica livello;
 
verifica della soddisfazione del cliente (a metà e fine corso) attraverso la compilazione di questionari, per una misurazione periodica della soddisfazione del partecipante.
I risultati vengono sempre condivisi con il committente;
 
relazioni periodiche;
 
supervisione da parte della Direzione Didattica;
   
Certificate of Attendance di convalida del livello raggiunto a fine percorso. Il certificato di qualifica comprende una breve relazione sul corso, sui contenuti e le conoscenze raggiunte, una votazione e un giudizio finale da parte del docente incaricato e della Direzione Didattica per il proseguimento degli studi;
   
per gli eventuali esami internazionali, Language Point si preoccupa dell'iscrizione presso le sedi stabilite.
   
   
 

LANGUAGE POINT - Piazza Aspromonte 35 - 20131 Milano - T+39 02 29521559 - F +39 02 87387922 - milano@languagepoint.eu - skype: language.point LANGUAGE POINT - Via Sardegna 5 - 20090 Fizzonasco di Pieve Emanuele (MI) - T +39 02 90409006 - F +39 02 90421496 info@languagepoint.eu

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